 Spełniając oczekiwania i potrzeby naszych Klientów dbamy o to, żeby nasze produkty były zawsze najwyższej jakości. W tym celu stworzyliśmy Dział Zapewnienia Jakości, który nadzoruje jakość prac w całym Instytucie i na każdym etapie przygotowywania i realizacji badania dla naszych Klientów.
Zatrudniamy korektorów i menadżerów do spraw jakości (quality manager), którzy dbają o to aby docierający do naszych Klientów produkt finalny był zgodny z ich oczekiwaniami i najwyższymi normami jakości przyjętymi w Instytucie.
Pracownicy Działu Zapewnienia Jakości nie tylko kontrolują jakość wykonywanych zadań powierzonych poszczególnym działom i pracownikom, ale przede wszystkim korzystając ze swojej wiedzy i doświadczenia zapewniają wsparcie i pomoc osobom realizującym badania.
Kontroli jakości w szczególności podlega przygotowanie i realizacja badań, kodowanie i przetwarzanie danych oraz proces tworzenia raportów końcowych, a w tym nawet takie drobiazgi jak ortografia, interpunkcja i wygląd dokumentów. Dlatego nasz Klient ma pewność, że zawsze otrzyma produkt na tyle dobry na ile to jest możliwe i np. przedstawienie go Zarządowi nie będzie powodem do obaw, czy wstydu.
Dział Zapewnienia Jakości realizuje również ankietę wypełnianą przez naszych klientów po realizacji każdego projektu. Jak do tej pory jesteśmy oceniani bardzo dobrze. |
